株式会社HeartPlace(以下「当社」といいます。)は、訪問介護・障害福祉サービス、グループホーム、相談支援事業、八百屋「はぁとぷれいす」の運営にあたり、お客様、ご利用者様、そのご家族、採用応募者様、その他当社サービスに関わるすべての皆様(以下「お客様等」といいます。)の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを遵守します。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 取得する個人情報および取得方法
当社は、お電話、LINE、ウェブサイトのお問い合わせフォーム等によるご相談・お問い合わせ、訪問介護・障害福祉サービス、グループホーム、相談支援サービスのご利用契約およびサービス提供に関する手続き、採用に関するご応募・選考手続き、八百屋「はぁとぷれいす」のご利用・配達サービスのご注文などの場面において、お客様等より個人情報をご提供いただく場合があります。取得する情報の項目は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、ご家族の状況、心身の状況その他サービス提供に必要な情報等です。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、訪問介護・障害福祉サービス、グループホーム、相談支援サービスの提供およびこれに付随する業務、介護保険・障害福祉サービス等の給付に関する行政機関等への手続き、八百屋「はぁとぷれいす」における商品の販売・配達および代金決済、採用選考および採用後の労務管理、お問い合わせ・ご相談への対応、その他これらに付随する事務連絡・緊急時のご連絡のために利用します。
4. 要配慮個人情報の取扱いについて
当社は、事業の性質上、ご利用者様の心身の状況、障害の種類・程度、既往歴等の要配慮個人情報をお預かりする場合があります。これらの情報は、サービス提供に必要な範囲でのみ取得・利用し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません(法令に基づく場合を除きます。)。
5. 第三者提供について
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であってご本人の同意を得ることが困難であるとき、居宅介護支援事業者・医療機関・行政機関等と連携してサービスを提供するために必要な範囲で情報を共有する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
6. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、役職員に対して個人情報の適切な取扱いについて周知徹底を図ります。
8. 開示・訂正・利用停止等について
お客様等は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。所定の手続きにより、合理的な期間内に対応いたします。
9. Cookie(クッキー)等について
当社ウェブサイトでは、サイトの利便性向上やアクセス状況の把握等を目的として、Cookie等の技術を利用する場合があります。Cookieには個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することも可能ですが、その場合、一部サービスがご利用いただけないことがあります。
10. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
株式会社HeartPlace 所在地:大阪市生野区巽南3-13-10 1F 電話番号:06-4308-5116 メールアドレス:info@heart-place.org
11. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日:2026年9月13日
株式会社HeartPlace